Retoure

RETOURE:

Wie schade, dass Du Deinen Artikel nicht behalten möchtest. 

Wusstest Du schon, dass die meisten unserer Kunden diese Tipps noch nicht beachtet hatten, bevor sie ihr Kissen zurückschicken wollten?:

1. Hast du dein Kissen jeden Morgen kräftig aufgeschüttelt und intensiv durchgeknetet? Nur dann kann sich die Füllung lockern und vollen Effekt erzielen.
2. Ist dir das Kissen zu hoch oder zu niedrig? Du kannst durch den Reißverschluss ganz einfach Füllung entnehmen oder hinzufügen. Nachfüllpaks kannst du direkt bei uns bestellen. Eine ausführliche Anleitung dazu findest du auf dieser Seite: https://just-relaxed.com/pages/nachfuellpack-konzept
3. Ist dir das Kissen zu hart oder zu weich? Du selbst kannst die Füllung anhand von Nachfüllpaks regulieren. Eine ausführliche Anleitung dazu findest du auf dieser Seite: https://just-relaxed.com/pages/nachfuellpack-konzept
   
   

So läuft die Retoure ab:

1. Du hast grundsätzlich die Möglichkeit, deine Rücksendung über einen Versanddienstleister deiner Wahl an uns zu senden, um von deinem Widerrufsrecht möglichst einfach Gebrauch machen zu können.
   
2. Die Kosten für die Retouren übernehmen wir derzeit nicht.
3. Alternativ dazu bieten wir dir auch dir Möglichkeit an, über unser Retourenportal ein fertiges Retourenlabel mit DHL oder DPD zu erstellen. Hier betragen die Kosten aktuell 7,90 Euro. Zu unserem Retourenportal kommst du über diesen Link: https://justrelaxed.shipping-portal.com/rp/
4. Bitte lade dieses Widerrufsformular herunter, fülle es aus und lege es unbedingt deiner Rücksendung bei, damit unser Lager deine Rücksendung zuordnen kann
   Download des Widerrufsformulars hier...
5. Die Retouren-Adresse lautet:
   justRelaxed
   Schlachthofstr. 3
   94227 Zwiesel
6. Nach Eingang deiner Retoure werden von unserem Team deine zurückgesandten Artikel auf unsere Richtlinien der Rückgabe hin geprüft
7. Wenn die Artikel den Richtlinien entsprechen, erhältst du spätestens innerhalb von zwei Wochen das Geld zurück

WICHTIG:

Wir nehmen dein Recht auf Widerruf sehr Ernst. Dieses Recht steht dir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu. Alle Informationen dazu findest du hier in unserer Widerrufsbelehrung: https://just-relaxed.com/pages/widerrufsrecht

Ergänzend dazu sind uns folgende Informationen wichtig:

Nachdem du eines unserer Produkte online erworben hast, kannst du es nach Erhalt auf seine Eigenschaften und seinen Zustand hin überprüfen — genauso, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Nimm es in die Hand, spüre, wie es sich anfühlt, rieche daran und sieh dir an, wie es in natura aussieht. Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen in seiner Originalverpackung an uns zurücksenden. In unserem Lager überprüft unser Team das Kissen entsprechend, dass es noch unversehrt und frei von Gebrauchsspuren ist. In diesem Fall erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Wir bekommen leider auch hin und wieder Kissen zurück, die grobe Verschmutzungen wie bspw. Flecken von Kosmetikresten, Blut, etc. und viele Reste an Haaren von Mensch und/oder Tier aufweisen oder bei denen Fremdstoffe in unsere Füllung eingebracht wurden; habe bitte Verständnis dafür, dass wir uns für solche Fälle das Recht vorbehalten, eine Rückerstattung des Kaufpreises zu prüfen. Hier geht es uns auch um den Respekt gegenüber allen, die mit ihrer Handarbeit an der Entstehung jedes einzelnen Kissens beteiligt sind.

Was genau ist unser 30 Tage Probeschlafen Angebot?

Alle Informationen dazu findest du auf dieser Seite hier: https://just-relaxed.com/pages/30-tage-probeschlafen 

Deine Frage zu Retoure & Versand wurde noch nicht beantwortet? Schreib uns doch gerne eine Mail an service@just-relaxed.com.